روش‌های ارسال
سرعت خرید را لمس کنید
در روزهای عادی، سفارش طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.
ارسال با تیپاکس و چاپار
سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۴ روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، در همان روز پردازش و در اولین روز کاری بعد تحویل تیپاکس و چاپار میگردند. سفارش‌هایی که بعد از ساعت ۱۴ و یا روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش و با توجه به ترافیک صف سفارشات در کمتر ۱ روز کاری تحویل تیپاکس و چاپار می گردند.
نکات:
– صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
– لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور ماموران سفارش کنترل شود.
– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاها و بسته بندی دریافتی درحضور ماموران تحویل سفارش چک شود و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد، بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
– هزینه ارسال کلیه محصولات به صورت پس کرایه می باشد و بعد از تحویل مرسوله توسط مشتری باید به مامور تیپاکس یا چاپار پرداخت گردد. سایت فروشگاه آتشی هیچ مسئولیتی در قبال پرداخت هزینه ارسال مرسوله ندارد.
– در صورت سالم بودن مرسوله و عدم دریافت مرسوله توسط تحویل گیرنده به هر دلیل و برگشت مرسوله به مبدا، هزینه رفت و برگشت پرداخت شده به چاپار یا تیپاکس از هزینه مرسوله کسر شده و وجه باقی مانده به حساب بانکی مشتری واریز می گردد. همچنین یکی بودن حساب بانکی ارائه شده با نام شخصی که در سایت ثبت نام کرده الزامیست و فروشگاه اینترنتی آتشی از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.