حریم خصوصی و قوانین
فروشگاه اینترنتی آتشی ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی آتشی قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور الکترونیکی به درخواست مشتریان صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و شماره همراه معتبر برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری درپروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه اینترنتی آتشی از طریق آنها صورت می‌گیرد، بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه اینترنتی آتشی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۲ روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، در همان روز پردازش و در اولین روز کاری بعد تحویل تیپاکس و چاپار میگردند. سفارش‌هایی که بعد از ساعت ۱۲ و یا روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش و با توجه به ترافیک صف سفارشات در کمتر ۱ روز کاری تحویل تیپاکس و چاپار می گردند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و فروشگاه اینترنتی آتشی تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین فروشگاه اینترنتی آتشی ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه اینترنتی آتشی را در پروفایل خود لغو کنند.
فروشگاه اینترنتی آتشی ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، فروشگاه اینترنتی آتشی می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. فروشگاه اینترنتی آتشی هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
فروشگاه اینترنتی آتشی همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی فروشگاه اینترنتی آتشی و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.
فروشگاه اینترنتی آتشی برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
فروشگاه اینترنتی آتشی مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات خود که در نتیجه مواردی خارج از اختیار این فروشگاه اینترنتی نظیر وقوع بلایای طبیعی، شرایط غیرعادی، قطعی کلی شبکه اینترنت و دیتا، خرابی در هاستینگ، فیلترینگ و… باشد، نخواهد داشت.
هزینه ارسال کلیه محصولات به صورت پس کرایه می باشد و بعد از تحویل مرسوله توسط مشتری باید به مامور تیپاکس یا چاپار پرداخت گردد. سایت فروشگاه آتشی هیچ مسئولیتی در قبال پرداخت هزینه ارسال مرسوله ندارد.
در صورت عدم دریافت مرسوله توسط تحویل گیرنده به هر دلیل و برگشت مرسوله به مبدا، هزینه رفت و برگشت پرداخت شده به چاپار یا تیپاکس و کلیه خسارات و هزینه ها تحمیل شده به فروشگاه اینترنتی آتشی از هزینه مرسوله کسر شده و وجه باقی مانده با کسر مالیات و کارمزد درگاه پرداخت به حساب بانکی مشتری واریز می گردد. همچنین مرسوله هایی که به صورت دقیق در صفحه محصول قید شده است (هر گونه شکستگی و روندگی هنگام حمل بر عهده مشتری می باشد) در صورت امتناع مشتری از تحویل گرفتن مرسوله به هر دلیل و برگشت کالا به مبدا کلیه خسارات وارده به فروشگاه اینترنتی آتشی از جمله هزینه حمل و هزینه محصول بر عهده مشتری می باشد. همچنین بعد از واریز وجه کالا توسط مشتری و قبل از ارسال مرسوله اگر مشتری از خرید محصول صرفنظر کند وجه کالا با کسر مالیات و کارمزد درگاه پرداخت به حساب بانکی مشتری واریز می گردد. همچنین یکی بودن حساب بانکی ارائه شده با نام شخصی که در سایت ثبت نام کرده الزامیست و فروشگاه اینترنتی آتشی از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
با توجه به اینکه محصولات قبل از ارسال زیر دوربین ها مداربسته چک و بسته بندی می شود تا هیچ گونه مشکل و ایراد فیزیکی و شکستگی نداشته باشد، بنابراین محصول در زمان ارسال هیچ گونه مشکل و آسیب یا ایراد فیزیکی نخواهد داشت، بنابراین اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاها و بسته بندی دریافتی درحضور ماموران تحویل سفارش چک شود و در صورت وجود مشکل یا ایراد، درخواست صورتجلسه توسط مامور تیپاکس یا چاپار شود. با توجه به اینکه مرسوله توسط شرکت چاپار و تیپاکس بیمه می گردد خریدار باید اقدامات لازم را از طریق تیپاکس و چاپار برای گرفتن خسارت انجام دهد. چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید چاپار و تیپاکس (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری از شرکت های چاپار و تیپاکس وجود ندارد، بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود. با توجه به بسته بندی ایمن مرسوله ها فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال مرسوله های شکستنی ندارد.حفظ و نگهداری و مسئولیت کالا در زمان حمل بر عهده تیپاکس و چاپار می باشد و شکستگی و روندگی محصول بر عهده شرکت حمل کننده می باشد و هیچگونه مسئولیتی متوجه فروشگاه اینترنتی آتشی نخواهد بود. پرداخت غرامت بابت هرگونه حادثه ، تصادف ، آسیب به مرسوله، سرقت و … موارد نظیر بر عهده تیپاکس و چاپار می باشد و فروشگاه اینترنتی آتشی هیچ مسئولیت یا تعهدی از این بابت ندارد. همچنین در بخش توضیحات برخی از مرسولات ارسال توسط تیپاکس یا چاپار ذکر شده هست و در صورت انتخاب اشتباه نحوه ارسال توسط مشتری، فروشگاه طبق توضیحات محصول نوع سیستم ارسال را تغییر خواهد داد.
برای مشاهده قوانین جبران خسارت شرکت تیپاکس می توانید وارد لینک زیر شوید:
برای مشاهده فرم ثبت شکایت شرکت چاپار می توانید وارد لینک زیر شوید:
فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید. فروشگاه در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.
فروشگاه اینترنتی آتشی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی آتشی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی آتشی محفوظ است و یا مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
فروشگاه اینترنتی آتشی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی آتشی محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه اینترنتی آتشی، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه اینترنتی آتشی محفوظ است. فروشگاه اینترنتی آتشی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه اینترنتی آتشی میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
با توجه به قوانین فروشگاه مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می نماید و لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آنها ندارد.
محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای “صاحب امتیاز سایت فروشگاه اینترنتی آتشی” محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به، بروزرسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دوره ای و یا قبل از اقدام به خرید به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.
بخش انبارتکانی: کالاهای بخش انبارتکانی، کالاهای کاملا نویی هستند که از نظر فنی و عملکرد هیچ مشکلی ندارند ولی به دلایلی مثل آسیب دیدن بخشی از بدنه در زمان حمل و نقل، مشکلات جزئی ظاهری مانند ریخت رنگ یا لعاب بخشی از دستگاه، زنگ زدگی یا خط و خش زیاد محصول که در هنگام حمل و نقل ایجاد شده می باشند. محصولاتی که در انتهای نام آن ها AN خورده است جزء محصولات انبار تکانی هستند و محصولات در دسته انبارتکانی بوده و برچسب انبارتکانی دارند.در طرح انبارتکانی مشتری می‌تواند مشکلات وسایلی که برای فروش گذاشته شده را در کنار عکس‌های واقعی ببیند و توضیحات داده شده را مطالعه کند، و با خیال راحت کالایی را که دوست دارد با بهترین قیمت بخرد. بنابراین با توجه به اینکه محصول در بخش انبارتکانی بوده و برچسب انبارتکانی دارد و توضیحات لازم در بخش محصول ذکر شده و عکس بدون ادیت محصول هم در سایت هست مشتری با توجه به قوانین فروشگاه و با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می نماید و لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، و مشکلات ظاهری محصول فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آنها ندارد و سفارش ثبت شده بعد از ارسال قابلیت ثبت انصراف و بازگشت وجه را ندارد. همچنین بعد از ارسال محصول برای مشتری و با توجه به ثبت اطلاعات برای محصول جدید توسط فروشگاه، اطلاعات ثبت شده برای محصول خریداری شده توسط مشتری مانند تصاویر و اطلاعات نوشته شده حذف گردیده و اطلاعات محصول جدید بارگزاری می گردد و مشتری هیچ گونه ادعایی در خصوص تفاوت تصاویر و اطلاعات جدید نسب به تصاویر و اطلاعات مرسول ارسال شده را نخواهد داشت.